La inteligencia artificial ha pasado de ser un término de ciencia ficción a introducirse en el mundo empresarial, donde plantea, a la vez, un desafío tecnológico de primer orden y una oportunidad para obtener mayor rendimiento de información que, a menudo, pasa desapercibida. Se dice que la información es el oro del siglo XXI, un “oro” se obtiene gracias a las herramientas desarrolladas en el campo de la inteligencia artificial. Es por ello que conocer las posibilidades de estas herramientas, sus casos de éxito más comunes y sus limitaciones resulta, hoy en día, imprescindible en el entorno empresarial.